۱. معرفی خدمات
ریالیر خدمات خرید از ترکیه، پیگیری سفارش و ارسال به ایران را از طریق وبسایت و حساب کاربری ارائه میدهد. این شرایط برای ثبت سفارش، خرید از فروشندگان ترکیه و تحویل کالا در ایران اعمال میشود.
۲. ثبت سفارش
عملیات خرید کالا وقتی قطعی است که سفارش شما در سایت ریالیر از وضعیت جدید یا در انتظار به پردازش شده تغییر یابد.
با توجه به اینکه کالاها دارای سایز و رنگ قابل انتخاب هستند، حتما قبل از خرید کالا به این مورد توجه داشته باشید و در توضیحات همراه با خرید، جزییات رنگ و سایز و ... را ذکر نمایید.
۳. محدودیتها
ریالیر فقط کالایی را خریداری می کند که در کشور ایران کالای مجاز است و جزو کالاهای ممنوعه گمرک ایران نیست. فهرست موارد غیرقابل ارسال در صفحه کالاهای ممنوعه آمده است.
توجه داشته باشید ریالیر کالاهای دست دوم را خریداری نمیکند.
۴. سلب مسئولیت
با توجه به اینکه در فروشگاه های اینترنتی ترکیه مثل آمازون و ترندیول کالاهای زیادی از فروشندگان مختلف عرضه می شود، ضروری است مشتری دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی متوجه ریالیر نیست.
با توجه به اینکه کالاهای مدنظر شما از طریق لینک ارسالی از سایت و فروشنده مورد نظر خریداری می شود، در صورت مغایرت کالای ارسالی از سمت فروشنده، مسئولیت تطابق آن با محصول اعلامی بر عهده سایت و مشتری خواهد بود و پس از تحویل کالا، ریالیر در قبال تعویض و یا عودت آن هیچ مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
کیفیت، اصالت، کارایی و سلامت محصول انتخابی و اعتبار فروشنده آن به عهده مشتری است و ریالیر نسبت به موارد فوق مسئولیتی ندارد. در صورتی که مغایرتی (رنگ، سایز و ...) از طرف کاربر و یا تلقی متفاوتی از آنچه فروشنده اعلام کرده است صورت گرفته باشد، شامل خدمات ریالیر نخواهد شد. توجه داشته باشید بزرگی و کوچکی و یا تفاوت چشمی رنگ از موارد شامل خدمات ریالیر نمی باشد. نقصان و کمبود در مجموعه کالا نیز برعهده فروشنده خارجی بوده و مسئولیتی برعهده ریالیر نمی باشد.
۵. اشخاص ثالث
در صورتی که سایت فروشنده به هر دلیل کالا را برای ریالیر ارسال نکند یا سفارش را لغو کند، ریالیر در اسرع وقت موضوع را به کاربر اطلاع خواهد داد و مسئولیتی در قبال تصمیم یا عملکرد فروشنده نخواهد داشت.
۶. تحویل
در حالت عادی مدت زمانی که ریالیر متعهد به تحویل کالا در آن میباشد، ۱۵ تا ۲۰ روز کاری از زمان تحویل سایت فروشنده به دفتر استانبول ریالیر است. ممکن است تحویل برخی کالاها نیز بر اساس وزن و حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در این صورت توسط پشتیبانی ریالیر این مورد به مشتری اطلاع رسانی میشود.
ریالیر متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل میتوانید جهت بررسی با پشتیبانی ریالیر تماس حاصل نمایید.
- بسته بندی کالا در هریک از مراحل پست، گمرکات و یا بازرسیهای فرودگاهی ممکن است باز شود.
- خرید کفش با توجه به محدودیتهای باربری بدون جعبه ارسال میشود.
- ارسال داخل ایران فقط از طریق سرویس پسکرایه پست ایران انجام میشود.
۷. هزینه ارسال
در صورت مغایرت وزن و هزینه ارسال محاسبهشده در پیشفاکتور، فاکتور تکمیلی بابت مانده هزینه ارسال از ترکیه به ایران صادر خواهد شد.
۸. لغو سفارش
امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط ریالیر در پنل سایت بستگی به سایت فروشنده مورد نظر دارد و اگر سایت فروشنده گزینه لغو سفارش برای محصول داشت، امکان کنسل کردن سفارش توسط ریالیر نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر ریالیر در استانبول وجود ندارد.
۹. بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا در صورت نپسندیدن یا عدم تطابق سایز وجود ندارد؛ بنابراین در انتخاب سایز دقت فرمایید و با کارشناسان ریالیر، قبل از ثبت سفارش مشورت کنید.
۱۰. بازپرداخت
در صورتیکه کالا در بازه مقرر و تعیین شده توسط ریالیر به دست مشتری نرسید، ریالیر متعهد به بازپرداخت فقط مبلغ ریالی پرداختی مشتری است و نوسانات ارز و قیمت کالا در این رابطه اثرگذار نیست.
۱۱. نگهداری کالا
ریالیر پس از آماده سازی کالا در دفتر قزوین و اطلاعرسانی به مشتری جهت تسویه حساب و تحویل کالا، تنها موظف است تا دو هفته کالا را نزد خود نگه دارد. در صورتی که طی این زمان مشتری اقدام به تسویه حساب ننماید، ریالیر این اختیار را دارد که کالا را به فروش رساند. در صورت فروش محصول توسط ریالیر پس از کسر هزینه کامل حمل و کارمزد خرید مابقی مبلغ پرداختی مشتری عودت میگردد. در صورتی که ریالیر موفق به فروش کالا نشود، هیچ وجهی عودت نمیگردد و حق شکایت از مشتری برای ریالیر محفوظ است.
۱۲. تغییرات این شرایط
ممکن است این شرایط در صورت تغییر خدمات یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. در این صورت، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» نیز تغییر خواهد کرد و نسخه جدید از همان تاریخ در همین صفحه معتبر است.
توصیه میکنیم برای اطلاع از آخرین تغییرات، این صفحه را بهصورت دورهای مرور کنید.
۱۳. اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه سؤال مربوط به شرایط استفاده، از صفحه تماس با ریالیر در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: