- در حالت عادی مدت زمانی که ریالیر متعهد به تحویل کالا در آن می‌باشد، ۲۰ تا ۳۰ روز کاری (روز کاری در کشور ترکیه) از زمان تحویل به دفتر استانبول ریالیر است. ممکن است تحویل برخی کالاها نیز بر اساس وزن و حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در اینصورت توسط پشتیبانی ریالیر این مورد به مشتری اطلاع رسانی می‌شود.
- امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط ریالیر در پنل سایت بستگی به سایت فروشنده موردنظر دارد و اگر سایت فروشنده گزینه لغو سفارش برای محصول داشت، امکان کنسل کردن سفارش توسط ریالیر نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر ریالیر در استانبول وجود ندارد.
- در صورتی‌که این سایت فروشنده کالایی را به هر دلیل تحویل ریالیر نداد یا سفارش را کنسل کرد، ریالیر این موضوع را سریعا به کاربر اطلاع رسانی می‌کند و ریالیر مسئولیتی در قبال رفتار سایت فروشنده بابت تحویل کالا ندارد.
- با توجه به اینکه در فروشگاه های اینترنتی ترکیه مثل آمازون و ترندیول کالاهای زیادی از فروشندگان مختلف عرضه می شود، ضروری است مشتری دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی متوجه ریالیر نیست.
- با توجه به اینکه کالاهای مدنظر شما از طریق لینک ارسالی از سایت و فروشنده مورد نظر خریداری می شود، در صورت مغایرت کالای ارسالی از سمت فروشنده، مسئولیت تطابق آن با محصول اعلامی بر عهده سایت و مشتری خواهد بود و پس از تحویل کالا، ریالیر در قبال تعویض و یا عودت آن هیچ مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
- در صورتی‌که کالا در بازه مقرر و تعیین شده توسط ریالیر به دست مشتری نرسید، ریالیر متعهد به بازپرداخت فقط مبلغ ریالی پرداختی مشتری است و نوسانات ارز و قیمت کالا در این رابطه اثرگذار نیست.
- ریالیر متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل می‌توانید جهت بررسی با پشتیبانی ریالیر تماس حاصل نمایید.
- ریالیر فقط کالایی را خریداری می کند که در کشور ایران کالای مجاز است و جزو کالاهای ممنوعه گمرک ایران نیست.
- با توجه به اینکه کالاها دارای سایز و رنگ قابل انتخاب هستند، حتما قبل از خرید کالا به این مورد توجه داشته باشید و در توضیحات همراه با خرید، جزییات رنگ و سایز و … را ذکر نمایید.
- عملیات خرید کالا وقتی قطعی است که سفارش شما در سایت ریالیر از در دست بررسی به انجام شده تغییر یابد.
- توجه داشته باشید ریالیر کالاهای دست دوم را خریداری نمی‌کند.
- کیفیت، اصالت، کارایی و سلامت محصول انتخابی و اعتبار فروشنده آن به عهده مشتری است و ریالیر نسبت به موارد فوق مسئولیتی ندارد. در صورتی که مغایرتی (رنگ، سایز و …) از طرف کاربر و یا تلقی متفاوتی از آنچه فروشنده اعلام کرده است صورت گرفته باشد، شامل خدمات ریالیر نخواهد شد. توجه داشته باشید بزرگی و کوچکی و یا تفاوت چشمی رنگ از موارد شامل خدمات ریالیر نمی باشد. نقصان و کمبود در مجموعه کالا نیز برعهده فروشنده خارجی بوده و مسئولیتی برعهده ریالیر نمی باشد.
- ریالیر پس از آماده سازی کالا در دفتر قزوین و اطلاع‌رسانی به مشتری جهت تسویه حساب و تحویل کالا، تنها موظف است تا دو هفته کالا را نزد خود نگه دارد. در صورتی که طی این زمان مشتری اقدام به تسویه حساب ننماید، ریالیر این اختیار را دارد که کالا را به فروش رساند. در صورت فروش محصول توسط ریالیر پس از کسر هزینه کامل حمل و کارمزد خرید مابقی مبلغ پرداختی مشتری عودت می‌گردد. در صورتی که ریالیر موفق به فروش کالا نشود، هیچ وجهی عودت نمی‌گردد و حق شکایت از مشتری برای ریالیر محفوظ است.
- بسته بندی کالا در هریک از مراحل پست، گمرکات و یا بازرسی‌های فرودگاهی ممکن است باز شود.
- خرید کفش با توجه به محدودیت‌های باربری بدون جعبه ارسال می‌شود.
- ارسال داخل ایران فقط از طریق سرویس پس‌کرایه شرکت تیپاکس انجام می‌شود.
